À propos
Connaître les défis auxquels font face les personnes handicapées vous aidera à offrir un service client adapté et de meilleure qualité.
Incapacité motrice
L’incapacité motrice touche la flexibilité, la mobilité et la dextérité. C'est l’une des incapacités les plus fréquentes dans la population québécoise.
Trouble de santé mentale
Les troubles de santé mentale sont souvent invisibles et peuvent affecter la pensée, l’humeur ou le comportement.
Incapacité visuelle
La plupart des gens ayant cette incapacité ont un résidu visuel. D’autres ont une cécité totale. Voir les détails, reconnaître les gens ou les objets et circuler dans un nouvel espace est complexe.
Incapacité auditive
Pour ces personnes, entendre une conversation en personne ou au téléphone peut être compliqué. Certaines tonalités ou certains sons sont difficiles à distinguer.
Incapacité intellectuelle
Le fonctionnement intellectuel et le comportement adaptatif est différent chez les personnes ayant une incapacité intellectuelle.
Dernière mise à jour : 1er mai 2024
